记一次糟糕的取暖器踩坑经历

• #记事

十月份的合肥已经开始降温了，小孩每天早上怕冷不愿意起床去上学，我准备买一个取暖器解决这个难题。

购买的是 ELECTA 智能仿真火焰取暖器，选择这款产品主要基于以下几点考虑：

• 在华为商城搜索时看到这款产品，出于对平台的信赖，我倾向于认为商城内的商品质量有保障；
• 产品介绍中明确标注可为25㎡空间供暖，我家卧室面积为18㎡，符合使用条件；
• 宣传中提到“3秒出风”，对比市面上部分取暖器预热缓慢的特点，快速制热显得更具优势；
• 原价699元，现价399元，符合我的预算范围；
• 支持华为手机连接，可通过“智慧生活”App远程控制，操作便捷。

然而，实际使用两天后，我发现产品存在明显功能缺陷，现已办理退货。

周四晚上收货后，我立即进行了测试：

• 开机后确实能在3秒内送出暖风，与宣传一致；
• 在距离取暖器80公分范围内能明显感受到暖意，超出此范围则效果微弱，这一点尚可接受；
• 设定恒温22℃运行20分钟，室内温度从17℃升至20℃，整体升温效果可见。

周五早上6点，我通过手机远程开启取暖器，希望孩子们在7点起床时房间能温暖舒适。然而实际情况是：前25分钟设备正常送出暖风，之后却完全停止出风。即便靠近至80公分内，也感受不到任何热量。

周六联系客服反馈问题，对方解释称：取暖器超过设定值时会自动暂停加热，以实现省电。

但问题在于，该设备并非监测室温，而是以机器内部某个元件的温度为准。一旦元件温度超过22℃，即便室温仅为20℃，设备也会停止加热。此后即便室温降至17℃，只要内部元件温度仍未降至22℃，设备便不会重启加热，这显然属于产品设计上的功能缺陷。

我申请退货后，对方竟以“工厂拒收到付件”为由，要求我来承担运费，实在令人无语。

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